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広島県知事(1)第9928号
フラワーホーム(広島 不動産 仲介・売買)
〒733-0035 広島市西区南観音6丁目14-11-1F
TEL 082−297−6767
メール bjc@flowerhome.info

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● 「リフォームの問合せや見積りを依頼したあとに、しつこく営業されないかな?」
◆お約束1  販売強要、しつこい営業活動は一切いたしません。

フラワーホームは、お客様と末永く良いお付き合いをして頂けるよう心がけております。
お問合せやお見積りのあと、しつこい売り込み等、お客様に嫌がられるようなことは一切ありません。

なぜなら、フラワーホームのどのスタッフに聞いても「自分がされたら嫌だから。」と答えるからです。
もちろん、お客様の嫌がることはしたくありません。だから 「しない。」 です。
ご心配なくお気軽に安心してお問合せください。

● 「見積り以外で次々と追加工事をされて、最終的には高額請求されやしないか?」
◆お約束2  お客様からのご依頼が無い限り、追加工事は一切ありません。

ご安心下さい。お客様が納得されるまで事前によーく打ち合わせをいたします。打ち合わせをした項目を全部見積もりますので、追加工事は一切ありません。
万が一、補修が必要になる可能性が高いと見込まれる場合は、その予想金額を事前にご提示いたします。
いかなる場合でも、お客様がご理解、ご納得された場合のみ工事をさせていただきます。

● 「自分たちの意見を聞いてくれるかな?」
◆お約束3  プロの目でのアドバイス、ご提案は致しますが、押し売りは絶対に致しません。

お客様に100%満足していただけるようがんばります!
ご要望、希望等にプロの視点からアドバイスはさせていただきますが、押し売りや強要は一切いたしません。ご安心ください。
もしもご希望であれば、今まで行った施工例をお見せ致します。
→お客様の声

● 「手抜き工事ですぐにダメになったり、傷やよごれが見つかった・・なんてことは?」
◆お約束4  仕上がりに不満があれば、すべて無償でやり直します。

万が一、当社が工事をした部分でクロスがめくれていたり、傷や汚れがあればもちろん無償でやり直します!
そのようなことがないように日ごろからしっかりと養生をし、工事には万全の体制で望んでいますが、すこしでも気に入らない部分がありましたら、ご連絡下さい。

● 「工事中にご近所に迷惑はかからないか?」
◆お約束5  工事前後には、近隣の皆様にご挨拶に伺います。

「ご迷惑をおかけするかもしれない」ことをお伝えするため、工事着工前はもちろんのこと、工事完了後もご挨拶いたします。
住宅街では、朝早くや夜遅くまでの工事はできるだけ避け、工事車両や材料でご近所の皆様にもご迷惑にならないよう配慮いたします。
ご安心下さい!

● 最後にこのお約束を果たす為に私たちからのお願いです。
◆お約束6  お客様の声をお寄せ下さい。

工事完了後、「お客様の声」をお渡しします。お褒めの言葉はもちろん嬉しいですが、ご苦言、ご苦情でも結構です。
お客様の声は、私たちの励みややる気になります。
そして、その声をもとに もっともっとお客様に満足してもらえるようによりよいサービスをご提供していきたいと思っています。
末永く お付き合いさせていただけるよう社員一同精一杯がんばります!
→今までのお客様の声

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